ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ НА БИЖУТА, ЗАКУПЕНИ В САЙТА
Закупената стока може да бъде върната в срок от 14 дни от получаването, ако:
При връщането на стока транспортните разходи са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ с изключение на случаите, в които има грешно изпратена или неотговаряща на описанието стока.
Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем поради неизпълнението на горе посочените условия за връщане, ще бъде изпратена обратно на клиента за негова сметка.
Заявка за връщане или рекламация се прави от ПОТРЕБИТЕЛЯ в писмен вид чрез съобщение до shop@silverlove.eu Съобщението задължително трябва да съдържа имената на ПОРТЕБИТЕЛЯ; телефон и имейл за връзка; номер на поръчка; стоката или стоките, които са обект на връщане или рекламация; причина за връщането или рекламацията.Ние ще Ви потвърдим, като Ви дадем валиден номер за връщане и инструкции как да стане това. Пратки до нас без предварително одобрен и валиден номер за връщане няма да се приемат.
Връщане
При окончателно връщане на стока ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава обратно заплатената от него сума (без сумата за доставката) по банков път в рамките на 10 работни дни от датата на получаване на стоката. За целта Потребителят трябва да предостави в съобщението за връщане или рекламация и данни на банкова сметка: IBAN и Име на титуляр, по която да се възстанови сумата. След получаване на пратката, до 48 часа служител на фирмата ще прегледа стоката и одобри възможността за връщане на сумата, ако се установи несъответствие с някои от изискванията за връщане, ще се свърже обратно с ПОТРЕБИТЕЛЯ, за да обясни какви са причините за отказ от връщане и да се уточнят по-нататъшните действия. Като след направените уточнения ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще получи на Имейла писмено потвърждение за направените договорки.
При закупуване на нашите бижута получавате сертификат за качество, който служи и като гаранционна карта със срок от 1 месец.
Гаранцията покрива:
Гаранцията не важи при:
При невъзможност да се отстрани дефекта или замени изделието, то ние ще Ви върнем заплатената сума в срок от 10 работни дни, считано от датата на рекламацията.
Запознайте се препоръките за съхранение и грижа като натиснете бутона отдолу!